Question 1

☆ 当店について（最重要・必読）

Accepted Answer

【夫婦二人で営む、スペイン郷土料理とスペインワインの小さなレストラン】 2024年7月、スペイン政府より「スペイン政府公認レストラン（Restaurants From Spain）ICEX」として認定されました。■素材へのこだわり：スペイン伝統の技法に、スペインと信州の厳選素材や自家菜園の野菜が共鳴する「誠実な一皿」を追求しています。派手なしつらえはありませんが、素材本来の旨味を大切にした温かな味をお届けします。■ワインとコース：上質なスペイン各地のワインをごゆっくりと楽しんでいただくため、お料理は「シェフおまかせコース（3種）」のみ。一皿一皿に真心を込めて仕込みをいたしますので、遅くとも前日までのご予約をいただけますと幸いです。■心ほどける時間：大切な人と、ワインを片手にゆっくりと流れる時間をお楽しみください。皆様からのご予約を、心よりお待ちしております。 【ご予約・営業日のご案内】 ■営業日について：不定休のため、HP内のカレンダーが正式な表示となります。お手数ですが、事前にお電話またはHPにて店休日をご確認ください。 ■ご予約：前日までのご予約前提にて承っております。 ■お子様連れ：小学生以上より入店が可能です。

Question 2

キャンセル料金は発生しますか？

Accepted Answer

はい、発生します。当店のルールは電話予約及びメール予約に限らずキャンセル料金が発生します。予約時点で予約者の意思や考え方に関わらず完全同意したものとみなします。

＜キャンセルポリシー＞

キャンセル料につきましては、ご利用日を起算日として以下の通り申し受けます。

やむなくキャンセルされる場合は、お早めにご連絡をおねがいいたします。 日程変更・ご予約人数の減員は同様にキャンセル料が発生いたしますのでご注意くださいませ。ご連絡ありのキャンセル（無断キャンセル含む）の場合でも同じです。

【事前にコース料理が確定していた方】
⚫︎4名様以下 
予約確定後：コース料金1% 
4日以内：コース料金50% 
2日以内：コース料金100％

⚫︎貸切または5名様以上８名様以下
予約確定後：コース料金1% 
10日以内：コース料金10%  
07日以内：コース料金30％ 
04日以内：コース料金50％ 
02日以内：コース料金100％

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
【席のみ確定していた方】
※お一人様あたりコース料金7,700円（税込）最低基準として計算
⚫︎4名様以下 
予約コース確定後：コース料金1% 
4日以内：コース料金50% 
2日以内：コース料金100％

⚫︎貸切または5名様以上８名様以下
予約コース確定後：コース料金1% 
10日以内：コース料金10%  
07日以内：コース料金30％ 
04日以内：コース料金50％ 
02日以内：コース料金100％

【キャンセル料金の支払い方法】
※決済リンクをこちらからメールにて速やかに送信いたします。
※振込期限までに確認できない場合は法的な対処に移行します。

【その他】
※キャンセル回数が一定回数を超えますと、次回からご予約をお断りさせて頂く場合がございます。
​​​ ※災害等の交通機関に支障が出た場合その限りではございません。

Question 3

来店後の人数減少報告について

Accepted Answer

ご来店後の人数減少報告は、減少人数様分の税込キャンセル料金が100%発生します。当日会計時に徴収させていただきます。

Question 4

少食で余り食べられないのですが？

Accepted Answer

ご安心ください。ご注文の際にお客様に合わせて料理の調整（量を含む）をすることも可能です。

Question 5

予約をした方が良いですか？

Accepted Answer

はい。コース料理限定提供および席数が限られているため遅くとも前日までのご予約制となります。ご予約はこちらからどうぞ。

Question 6

ご飲食に関するポリシー

Accepted Answer

①当店はスペイン料理をより美味しく召し上がって頂く為に、全てのお客様に「有料のワンドリンク以上の注文が必須」となっております。（※ディナータイム）※ドリンクをご注文いただけない場合は、チャージ料金としてお一人様あたり¥1,100（税込）を頂戴いたしますので、予めご了承ください。

Question 7

コース料理しかありませんか？

Accepted Answer

当店は、2026年4月1日からランチ＆ディナー共にコース料理限定のレストランに変わりました。
変わっていく理由：「創業時からの想いを実現して行くために」

尚、コース料理は皆様同一プラン（小学生においても）にて対応いたします。（3日前から、コース料理の金額に応じたキャンセル料金が発生しますのでお気をつけください。）

Question 8

乳幼児連れは入店できますか？

Accepted Answer

小学生高学年以上から入店が可能です。（大人と同一コース料理での対応）

Question 9

飲食代金の支払い方法は？

Accepted Answer

ご飲食代金のお支払いは、現時点で現金以外に以下の決済方法に対応しております。今後、随時決済方法を追加していきます。
Visa/Mastercard(R)
UnionPay(銀聯)
JCB/American Express/Diners Club/Discover
交通系電子マネー
iD
QUICPay

Question 10

消費税以外にサービス料や席料はかかるの？

Accepted Answer

※表示価格は全て税込価格です。※ディナータイムは別途サービス料（１０％）を加算させていただきます。※ワンドリンク注文必須制となっております。ドリンクをご注文いただけない場合は、チャージ料（席料）として¥1,100（税込）を頂戴いたします。予めご了承ください。

Question 11

ペット連れで入店できますか？

Accepted Answer

ペット同伴でのご利用はできません。盲導犬とご一緒の方の場合に限り入店が可能です。一般飲食店はテラス席がある飲食店（テラス席のみで保健所の許可を得ている）以外は入ることが保健所指令で禁止されています。

Question 12

無料駐車場はありますか？

Accepted Answer

はい、ございます。店舗エントランス目の前が無料駐車場スペースとなっています。普通車１０台、バイク＆自転車１５台（店舗軒下）※マイクロバス中型（１台）も駐車が可能です。その際は予めご相談ください。

Question 13

バイクや自転車用の駐輪場はありますか？

Accepted Answer

はい、あります。全部で１５台程駐車が可能です。軒先が３m弱ありますので濡れることもありません。この画像の手前側にも十分なスペースがあります。

Question 14

営業時間を教えて下さい

Accepted Answer

ランチ 11:30-14:30(13:30L.O.)、ディナー 17:30-21:30(20:30L.O.)※時期により営業時間の短縮＆長期休業があります。ご来店の際は店休日を当店のホームページにて必ずご確認ください。お電話にてお問い合わせいただければ確実です。

Question 15

定休日は何曜日ですか？

Accepted Answer

当店には定まった定休日はありません。常に不定休です。店休日は事前にホームページ内のカレンダーに表示してあります。ご来店の際は予めカレンダーでご確認いただくか、お電話にて問合せください。※土、日曜日、祝日でも店休日の場合もあります。当店は予約必須です。

Question 16

店内は禁煙ですか？

Accepted Answer

はい、店内は完全禁煙となっております。タバコを吸われる方は、店外に喫煙スペースのご用意があります。常識的なマナーを守ってご利用ください。

Question 17

誕生日や記念日のお祝いをしたいのですが？

Accepted Answer

はい、可能です。パエリアもデザートもついたコース料理は（7,700円税込）からご用意できます。また、ご本人様には内緒で食後にお持ちするサプライズデザート（¥2,200税込）もご用意できます。ご用命の際はご予約の際にお電話にてご相談ください。

Question 18

ワインの持ち込みはできますか？

Accepted Answer

【Wine Bring-in Policy】①スタンダード（一般販売価格1万円以下相当）：3,000円 / 本（税別）②プレミアム（一般販売価格1万円以上、または希少銘柄）：10,000円 / 本（税別）ワインのお持ち込みは1本につき3,000円を頂戴いたします。ただし、市場流通価格が著しく高い銘柄やオールドヴィンテージに関しましては、適切なサービスとグラス提供のため、1本につき10,000円を申し受けます。※当店リスト掲載銘柄のお持ち込みはご遠慮いただいております。

Question 19

ケーキの持ち込みはできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。持ち込み代金として1,000円税別がかかります。

Question 20

タクシーや代行の手配はしてもらえますか？

Accepted Answer

お客様ご自身にてお願いしております。（※手配連絡先は店内にご案内が表示してあります。）軽井沢では、週末や繁忙期は30~60分待たされるのが普通です。ですので、ご利用の際は予め早めにご予約手配しておくことをお勧めします。

Question 21

ベジタリアン・ビーガン・ハラル対応はできますか？

Accepted Answer

はい、条件付きで可能です。（繁忙期を除く）４日前迄の電話予約限定にて対応させて頂きます。同席されるお客様を含め全員同じ内容のコース料理（10,000円〜税別）で承ります。※料理内容等は事前にご相談の上決定させていただきます。（アラカルトでは対応しておりません。）

Question 22

貸切利用はできますか？

Accepted Answer

はい、可能です。ご利用予定の場合は、予めお電話にてご相談下さい。時期・曜日、ご利用人数、料理内容等により貸切料金の金額に差があります。貸切料金目安：①閑散期１１月〜３月（¥55,000~）、②繁忙期４月〜１０月(¥165,000~)。ご飲食代金は別途必要です。お一人様¥7,700（税込）~

Question 23

貸切だと何人くらい入れますか？

Accepted Answer

着席の場合は２０名様まで可能です。

Question 24

ランチ会・クラス会・謝恩会で利用したいのですが？

Accepted Answer

はい、できます。ご予算に応じて利用することも可能です。お得なプランもご用意してあります。◉特別ランチコース3,000円税別（6名様以上〜）、特別ランチコース2,000円税別（15名様以上〜）いずれも２日前迄の要予約です。いずれにしましても先ずはお気軽にご相談下さい。

Question 25

パスタやピザ等はありますか？

Accepted Answer

当店はスペイン料理専門店のため、ご用意は有りません。スペインの歴史・文化・食を伝えることを使命としております。

Question 26

お食事券の販売はしていますか？

Accepted Answer

はい、ございます。仕事先のお取引様・ご友人・ご家族のプレゼントにいかがですか？サービス担当までお申し付けください。

Question 27

個室はありますか？

Accepted Answer

いいえ、ご用意がありません。貸し切りでの対応でしたら可能です。

Question 28

スペイン料理がよくわからないのですが？

Accepted Answer

ご安心ください。スペイン料理は日本人の嗜好にとても合います。気軽にお声掛けしていただければ、スタッフが丁寧におすすめさせて頂きます。

Question 29

通販パエリアの購入をしたいのですが？

Accepted Answer

当店のパエリアをはじめとするスペイン料理は全国発送が可能です。店内でも２日前までのご予約でしたら、店内お渡しも可能です。通販サイトはこちらから

Question 30

料理は来店前に決めた方がいいですか？

Accepted Answer

はい。当店はコース料理での提供のため、予めコース料理を決めていただくスタイルとなっております。

Question 31

貸切り以外で最大何名迄入れますか？

Accepted Answer

基本8名様まで可能です。時期によっては最大10名様まで（※繁忙期GW、７〜１０月を除く）。時期や予約のタイミングによってはお席のご用意が可能な場合もありますので、ご利用日の数日前までに一度ご相談ください。いずれにしましても、未就学児童同伴の方は貸し切り以外はご利用できません。

Question 32

焼酎や日本酒はありますか？

Accepted Answer

どこにでもある酒類はご用意がありません。普段、馴染みのないスペインの酒類に出会って頂き、ぜひ自分好みの美味しさを発見してみてくださいね。

Question 33

食べ切れない料理は持ち帰れますか？

Accepted Answer

お断りしております。食べ残しの料理は季節を問わず、食中毒防止の観点から保健所通達で禁止事項となっております。

Question 34

パエリア等をテイクアウトしたいのですが？

Accepted Answer

はい、可能です。遅くとも利用日当日の午前中１１時までにお電話にてご注文をお願い致します。
テイクアウトメニューはこちらです。

Question 35

ドレスコードを教えて下さい

Accepted Answer

スマートカジュアルです。
工事関係者の作業着姿、ジャージ上下の服装。サンダルや長靴での来店はお断りしております。

Question 36

バリアフリー対応していますか？

Accepted Answer

車椅子でご利用いただけます。ご予約時にお知らせください。

Question 37

喫煙所はありますか？

Accepted Answer

店内に喫煙所のご用意はございません。（店の外に、喫煙スペースは用意してあります。）

Question 38

プレゼントや荷物を予め預かってもらえますか？

Accepted Answer

はい、お預かりは可能です。

Question 39

ラストオーダーは何時ですか？

Accepted Answer

ランチ1４時、ディナー20時、テイクアウトは利用日当日の11:00a.m.締切です。（観光地の為、閑散期やご予約のお客様が1組もいらっしゃらない場合は、営業日であっても早い時間に閉まる場合があります）
※遅くとも前日までのご予約をお勧めします。

Question 40

ドリンクやデザートのみの利用はできますか？

Accepted Answer

料理を伴わないご飲食はお断りしております。

Question 41

席の指定は可能ですか？

Accepted Answer

できる限りご希望は承ります。（※４月〜９月は出来かねます）※個室はありません。

Question 42

飲み放題のメニューはありますか？

Accepted Answer

対応しておりません。

Question 43

宴会・パーティー用のメニューはありますか？

Accepted Answer

ご用意しておりませんが、メールでご相談ください。

Question 44

取材・撮影依頼の窓口を教えてください

Accepted Answer

こちらからお問い合わせください。

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②大阪・京都⇄八十二銀行前下車

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